রেফারেন্স

yj98 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

yj98-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে এখানের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটা আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এই শর্তের আওতায়অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্থানীয় আইন-নির্ভরশর্ত পরিবর্তনে আগাম জানানো হবেসব বিবাদ এই নীতি অনুসরণ করে নিষ্পত্তি হয়
yj98 yj98 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে রাখা হয় — SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি লগইন ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালানো এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন — বাড়তি কিছু না। কুকি ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট সেশন সচল রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে পেজ দ্রুত দেখাতে — ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ করবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে ঢুকলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। জরুরি বিষয়ে ইমেইলও পাঠাতে পারেন — আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে পর্দার নিচে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন — সেখান থেকে সরাসরি শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন করুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো ধারা বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান, লিখিত জবাব দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শর্ত-সংক্রান্ত জটিলতায় পড়লে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে লেনদেন রেফারেন্স দিয়ে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো শর্তাবলী পড়ার পরেও সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে জমার ক্ষেত্রে একই সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য — তবে যে নম্বর দেওয়া হবে সেটাতেই পাঠাতে হবে এবং প্রেরকের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন এবং পড়ার সময় পাবেন।

এক ব্যক্তির দুটি অ্যাকাউন্ট রাখা এই শর্তের বিরুদ্ধে। দুটি অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়টিই বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় পড়বে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে, তবে তা শর্তাবলীর আওতায়।

যেকোনো আপত্তি বা অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। লিখিত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রতিটিতে লিখিত জবাব দিই — কোনো বার্তা উপেক্ষা করা হয় না।